Widerrufsrecht
Rückgaben
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie einen Kaufnachweis oder die Bestellbestätigung.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@auralegs.store
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die ursprüngliche Versandadresse gesendet werden müssen.
Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter info@auralegs.store kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollten Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
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Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
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Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
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Körperpflege- und Hygieneprodukte
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Gefährliche Stoffe sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte vorab.
Reduzierte Artikel sowie Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht haben Verbraucher innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Ware muss sich dabei im unbenutzten Zustand, mit Etiketten und in der Originalverpackung befinden. Ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter: